マーケティングとは、「人の欲求を刺激し、商品やサービスの価値に変えること。」

と言われます。

 

人が何かをしたいと求めている欲求を商品やサービスで満たすことで、驚くほど売れるようになります。

 

マーケティングを成功させるためには、人の欲求を知らなければなりません。

 

この記事では、人がどのようなことに欲求を感じているのか、具体的に見て行きます。

 

 

 

マズローの欲求段階説

人の欲求を示す仮説に「マズローの欲求段階説」というものがあります。

 

 

第一階層の「生理的欲求」は、生きていくための基本的・本能的な欲求（食べたい、飲みたい、寝たいなど）。この欲求がある程度満たされると次の階層「安全欲求」を求めるようになります。

 

第二階層の「安全欲求」には、危機を回避したい、安全・安心な暮らしがしたい（雨風をしのぐ家・健康など）という欲求が含まれます。

 

この「安全欲求」が満たされると、次の階層である「社会的欲求（帰属欲求）」（集団に属したり、仲間が欲しくなったり）を求めるようにます。この欲求が満たされない時、人は孤独感や社会的不安を感じやすくなると言われます。

 

ここまでの欲求は、外的に満たされたいという思いから出てくる欲求（低次の欲求）で、これ以降は内的な心を満たしたいという欲求（高次の欲求）に変わります。

 

「社会的欲求」の次に芽生える欲求は、第四階層である「尊厳欲求（承認欲求）」（他者から認められたい、尊敬されたい）です。

 

そしてその「尊厳欲求」が満たされると、最後に「自己実現欲求」（自分の能力を引き出し創造的活動がしたいなど）が生まれます。

 

ここからはぞれぞれの欲求がどのような感情になるのかを具体的に見ていきます。

 

 

生理的欲求編

生理的欲求は、苦痛なく暮らしたいという感情になって表れます。具体的な感情を見ていきましょう。

 

１：恐怖、痛みから逃れたい

２：性的な交わり

３：世の中に遅れを取りたくない

４：心配事から解放されたい

５：罪悪感を取り除きたい

６：復讐したい

７：恥をかきたくない

８：お金が欲しい

 

マーケティングに生かした場合、

 

 

 

 

安全欲求編

安全欲求は、安心したいという欲求となります。具体的な感情は次のように表れます。

 

９：人生を楽しみ、長生きしたい

１０：食べ物、飲み物をおいしく味わいたい

１１：快適な住まい

１２：情報が欲しい

１３：効率的でありたい

１４：便利なものを使いたい

１５：信頼性があるものを手にしたい

１６：質のいいものが欲しい

１７：価値あるものを安く買いたい

１８：節約して利益を上げたい

１９：自分の時間が欲しい

 

マーケティングに活かした場合、

 

 

 

社会的欲求編

社会的欲求は、人や社会と繋がりたいという欲求です。具体的な感情は次のように表れます。

 

２０：愛する人を気遣い、守りたい

２１：役割がほしい

２２：人に助けてもらいたい欲求

２３：他人を知りたい

 

マーケティングに活かした場合、

 

 

 

 

尊厳欲求編

尊厳欲求は、他者から認められたい、他人に勝りたいという欲求です。具体的な感情は次のように表れます。

 

２４：他人に勝りたい

２５：社会的に認められたい

２６：こだわりを示したい

２７：流行を取り入れたい

２８：掘り出し物を見つけたい

２９：よい評判をとりたい

３０：独占できるものを手にしたい

３１：若く見られたい

３２：意見に賛同してほしい

 

 

マーケティングに活かした場合、

 

 

 

 

 

自己実現欲求編

自己実現欲求とは、本来の自分になるために、変化したいという欲求です。具体的な感情は次のように表れます。

 

３３：好奇心を満たしたい

３４：美しさを身に付けたい

３５：スピリチュアルなことが自分の身に起こってほしい

３６：お金を儲けたい

３７：経済的な自由を身に付けたい

３８：自分を表現したい

３９：自分を高めたい

４０：目標を達成したい

４１：自分を知りたい

４２：人に貢献したい

 

マーケティングに活かした場合、

 

 

 

 

まとめ

この記事では、５つの欲求段階と42の感情についてまとめました。マーケティングとは、人の欲求を刺激し、商品やサービスの価値に変えることです。あなたの商品やサービスはどのような欲求を刺激するのでしょうか？

 

この感情一覧を参考にしてください。